Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de RetailTicket y los datos asociados. Así funciona.

Desde la app (lo más rápido)

1. Ingresa a RetailTicket, en el navegador o en la app de Android.
2. Administradores: abre Ajustes y baja hasta la tarjeta «Mi cuenta». Técnicos y solicitantes: baja hasta el final de tu lista y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Escribe ELIMINAR para confirmar. La cuenta se elimina de inmediato.

Si eres la única persona administradora, se elimina también toda la empresa (sucursales, equipos, tickets, fotos y las cuentas de todo su personal). Antes puedes descargar tus informes en Informes → Excel (CSV). Si hay otro administrador, solo se elimina tu cuenta. En todos los otros casos, las solicitudes que hayas creado quedan en la empresa, sin tu nombre.

Cómo pedirlo por correo

1. Escribe a contacto@retailsoftware.cl con el asunto «Eliminar cuenta RetailTicket».
2. Hazlo desde el correo con el que ingresas a RetailTicket, e indica el nombre de tu empresa. Así comprobamos que la solicitud es tuya.
3. Te confirmaremos por el mismo correo y, si tienes un rol de administrador, te preguntaremos qué quieres hacer con los datos de tu empresa.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y eliminaremos tus datos en un máximo de 30 días desde la confirmación. Desde la app, la eliminación es inmediata.

Qué se elimina

• Tu cuenta de ingreso: correo, nombre y rol.
• Tus datos personales asociados en tickets, solicitudes e historial, que quedan anonimizados.
• Las fotos que hayas subido, cuando corresponda.
• Si eres la única persona administradora y cierras la empresa, se eliminan también sus sucursales, equipos, tickets, informes y fotos, y las cuentas de todo su personal.
• Los datos eliminados desaparecen también de nuestras copias de seguridad en un máximo de 90 días.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo registros de facturación o información necesaria para resolver un reclamo, durante el tiempo que la ley exija (normalmente hasta 6 años para documentos tributarios).

Si solo quieres corregir o descargar tus datos

También puedes pedir acceso, rectificación o una copia de tus datos al mismo correo. Más detalles en la política de privacidad.